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Exemple de succès : Clínica Sant Antoni.

Carlos Gorchs — Wed, 22 Oct 2025 09:34:45 +0000

Exemple de succès : Clínica Sant Antoni.

La clinique Sant Antoni, hôpital de soins intermédiaires, est un exemple de réussite remarquable pour la rigueur et la qualité de ses services dans un environnement sûr.

octobre 22, 2025
10:34 am

La clinique.

La Clínica Sant Antoni est un hôpital de soins intermédiaires qui compte plus de 30 ans d’expérience, issu de la fusion de deux cliniques prestigieuses de Barcelone. À l’origine centres chirurgicaux, ils ont été transformés en 1983 en centres pour patients chroniques. En 2011, un nouveau bâtiment de plus de 12 000 m² a été inauguré, doté des technologies les plus avancées et d’une équipe multidisciplinaire hautement qualifiée.

L’objectif principal du centre est d’accueillir des patients pour leur rééducation et la stabilisation de leur état de santé. Depuis 2014, il suit le modèle de qualité EFQM et a pour mission de soigner, prendre en charge, nourrir et rééduquer. C’est également un centre d’enseignement qui accueille des étudiants en stage provenant de différentes universités.

La Clínica Sant Antoni est un centre socio-sanitaire qui compte plus de 30 ans d’expérience, issu de la fusion de deux cliniques prestigieuses de Barcelone. À l’origine centres chirurgicaux, ils ont été transformés en 1983 en centres pour patients chroniques. En 2011, un nouveau bâtiment de plus de 12 000 m² a été inauguré, doté des technologies les plus avancées et d’une équipe multidisciplinaire hautement qualifiée.

La Clínica Sant Antoni s’est imposée comme un exemple de réussite, non seulement pour son parcours et la qualité de ses soins, mais aussi pour son engagement sans faille en matière d’hygiène. La collaboration avec S.A. PRODER, dont les produits de nettoyage et de désinfection professionnels ont largement contribué à maintenir un environnement propre et sûr, adapté aux exigences du secteur sanitaire, a joué un rôle clé dans cette réussite.

La Clínica Sant Antoni s’est imposée comme un exemple de réussite, non seulement pour son parcours et la qualité de ses soins, mais aussi pour son engagement sans faille en matière d’hygiène.
La collaboration avec S.A. PRODER, dont les produits de nettoyage et de désinfection professionnels ont largement contribué à maintenir un environnement propre et sûr, adapté aux exigences du secteur sanitaire, a joué un rôle clé dans cette réussite.

Protection et sécurité du patient.

Grâce à la mise en œuvre des solutions d’hygiène et de désinfection professionnelle de S.A. PRODER, la Clínica Sant Antoni a optimisé l’efficacité et la pratique de ses tâches de nettoyage et d’entretien dans toutes les zones de ses installations :

Espaces communs : réception, couloirs, salles d’attente, cafétéria.
Les zones à risque infectieux : chambres et espaces cliniques spécialisés.
La zone de cuisine : lave-vaisselle automatiques, dégraissage et hygiène.
La zone de blanchisserie (OPL) : produits écologiques pour le lavage du linge.

Grâce à des protocoles personnalisés et des produits adaptés, un niveau élevé d’hygiène et de biosécurité est garanti. L’objectif est de réduire les risques d’infections nosocomiales intra-hospitalières, en renforçant la sécurité des patients, des utilisateurs et du personnel technique de santé. Il s’agit sans aucun doute d’une collaboration qui renforce à la fois l’image, la confiance et la perception de la qualité du centre.

Espaces communs : réception, couloirs, salles d’attente, cafétéria.
Les zones à risque infectieux : chambres et espaces cliniques spécialisés.
La zone de cuisine : lave-vaisselle automatiques, dégraissage et hygiène.
La zone de blanchisserie (OPL) : produits écologiques pour le lavage du linge.

La valeur de la confiance.

L’intégration de produits désinfectants de dernière génération a également permis à la Clínica Sant Antoni d’optimiser le temps consacré aux tâches de nettoyage, augmentant ainsi l’efficacité et réduisant les coûts. Tout cela, sans sacrifier l’efficacité des processus. Cette approche a amélioré l’expérience des patients et des internes et a permis à la clinique de maintenir un niveau élevé de satisfaction, tant en termes de service à l’utilisateur que de perception de la qualité.

L’intégration de produits désinfectants de dernière génération a également permis à la Clínica Sant Antoni d’optimiser le temps consacré aux tâches de nettoyage, augmentant ainsi l’efficacité et réduisant les coûts.
Tout cela, sans sacrifier l’efficacité des processus. Cette approche a amélioré l’expérience des patients et des internes et a permis à la clinique de maintenir un niveau élevé de satisfaction, tant en termes de service à l’utilisateur que de perception de la qualité.

Ce souci du détail ne se reflète pas seulement dans la propreté visible, mais aussi dans la sécurité qu’il apporte aux patients, aux familles et aux professionnels du centre. L’utilisation de technologies de pointe et de produits efficaces de S.A. PRODER garantit que chaque recoin du centre est exempt d’agents pathogènes, ce qui est crucial pour prévenir les infections liées aux soins de santé et créer un environnement thérapeutique propice à la guérison.

Zone par zone.

1. Hygiène et sécurité alimentaire.

La Clínica Sant Antoni respecte non seulement les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire, mais garantit également que les aliments sont préparés, stockés et servis de manière sûre pour les patients ayant des besoins nutritionnels différents.

Exigences en matière d’hygiène :

Contrôle de la température : maintenir des températures adéquates pour la conservation et la cuisson, avec une surveillance constante des chambres froides.
Désinfection des ustensiles et des surfaces : nettoyer et désinfecter tout le matériel après chaque utilisation afin d’éviter toute contamination croisée.
Contrôle des allergènes : mettre en place un système de gestion comprenant un étiquetage correct, des protocoles de nettoyage et la séparation des aliments afin d’éviter tout contact entre les produits contenant des allergènes et ceux qui n’en contiennent pas.
Mise en œuvre des protocoles HACCP : l’analyse des dangers et des points critiques pour leur maîtrise est un système préventif permettant d’identifier, d’évaluer et de contrôler les dangers significatifs pour la sécurité alimentaire.
Formation et culture de la sécurité.
- - Formation continue du personnel.
    Protocoles visibles et listes de contrôle quotidiennes.
Vérification et amélioration constantes.
- - Audits internes/externes périodiques, révision des registres et mise à jour des procédures en fonction des résultats ou des changements (équipement, menus, réglementation).

2. Blanchisserie en libre-service.

À la Clínica Sant Antoni, la blanchisserie joue un rôle essentiel dans la prévention des infections et l’amélioration du bien-être des patients.

Exigences en matière d’hygiène :

Séparation des vêtements contaminés : les vêtements portés par des patients infectés ou atteints de pathologies contagieuses doivent être immédiatement séparés et lavés à part afin d’éviter la propagation des infections.
Température de l’eau : les machines à laver fonctionnent à des températures suffisamment élevées (au moins 60 °C) pour éliminer les agents pathogènes et garantir une désinfection adéquate des vêtements.
Utilisation de détergents ultra-concentrés et désinfection thermochimique : application de détergents efficaces, performants et durables de la gamme Soft Laundry System pour éliminer les salissures organiques. De plus, des produits tels que OX BLAU L sont utilisés pour désinfecter le linge lavé conformément aux normes UNE-EN 16616 et UNE-EN 13697.

3. Désinfection des surfaces.

La désinfection des surfaces à la Clínica Sant Antoni est l’un des piliers fondamentaux pour maintenir un environnement exempt d’agents pathogènes infectieux. Chaque surface qui entre en contact avec les patients, le personnel et les visiteurs doit être nettoyée et désinfectée de manière adéquate, conformément à des protocoles d’hygiène spécialement conçus à cet effet.

Exigences en matière d’hygiène :

Choix de produits adaptés : les produits désinfectants doivent être spécifiques à la désinfection des surfaces dans les environnements sanitaires, garantissant leur efficacité contre les bactéries, les virus et autres agents pathogènes. Il est essentiel que les produits soient compatibles avec les surfaces à traiter (bois, acier inoxydable, plastique, etc.).
Fréquence de nettoyage : les surfaces fréquemment touchées (poignées de porte, interrupteurs, tables, équipements médicaux) sont nettoyées et désinfectées plusieurs fois par jour, de préférence dans le cadre d’un nettoyage continu à l’aide de solutions pratiques telles que ECO ONE.
Normes de sécurité : les produits utilisés doivent être sans danger pour le personnel et les patients, sans laisser de résidus toxiques pouvant nuire à la santé. Une ventilation adéquate pendant et après le nettoyage est essentielle pour éviter l’inhalation de produits chimiques.

L'excellence est un engagement commun.

À la Clínica Sant Antoni, l’hygiène n’est pas un aspect isolé, mais une série de processus interdépendants qui garantissent le bien-être des patients. Dans des domaines clé tels que la cuisine, la blanchisserie et la désinfection des surfaces, des protocoles rigoureux de nettoyage et de désinfection sont essentiels pour créer un environnement contrôlé, où la prévention des infections est une priorité.

L’engagement envers la qualité des produits utilisés, tels que ceux de S.A. PRODER, associé à la mise en œuvre de procédures, permet à la clinique non seulement de respecter les normes sanitaires, mais aussi de les dépasser, garantissant ainsi une expérience sûre et professionnelle à tous ses patients et collaborateurs. En fin de compte, cela renforce la confiance dans les services fournis et garantit que la clinique reste un modèle d’excellence dans le secteur socio-sanitaire.

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Le nettoyage et l’entretien du mobilier

Carlos Gorchs — Wed, 07 May 2025 10:06:48 +0000

Le nettoyage et l’entretien du mobilier

Le nettoyage et l'entretien des meubles peuvent être fastidieux si l'on n'utilise pas des produits efficaces pour faciliter et accélérer l'hygiène des surfaces.

mai 7, 2025
11:06 am

La propreté crée des expériences positives pour les clients.

Dans l’hôtellerie, les bureaux, les résidences et les collectivités en général, les parties communes sont les espaces les plus appréciés et la première lettre d’introduction où l’on perçoit la qualité et la catégorie de l’établissement.

Ces lieux de passage permanent sont souvent les premiers à être perçus par les utilisateurs et à générer des sensations souvent indispensables pour évoquer une atmosphère idéale de bien-être et de confort. La propreté et le bon état du mobilier et des surfaces dans ces environnements créent non seulement une bonne impression, mais ont également un impact direct sur le sentiment d’hygiène, de qualité et de sécurité. Maintenir ces surfaces dans des conditions optimales est plus qu’une question esthétique, c’est une exigence sanitaire et fonctionnelle.

C’est pourquoi le nettoyage et l’entretien du mobilier d’accueil est un facteur essentiel pour garantir la sécurité, la santé et la satisfaction des clients, tout en prolongeant la durée de vie utile du mobilier et en optimisant les coûts de conservation.

Au-delà du visible.

Dans l’hôtellerie, l’expérience du client ne commence pas à la réception ou dans la chambre. Elle commence dans les petits détails.

Une chaise bien entretenue, un canapé sans taches ni rayures, une table sans voiles ni verres rongés. Le verre et les miroirs étincelants, ainsi que les surfaces métalliques polies, sont des détails qui font ou défont la classe d’un hôtel. Dans l’industrie hôtelière, où l’on vend des nuits de détente, du repos et de la confiance, la propreté et l’entretien du mobilier, ainsi que des surfaces communes, sont intégrés au produit final.

Il ne s’agit pas seulement de ce que l’on voit. Le mobilier d’un hôtel doit être synonyme de confort, d’hygiène et de durabilité, dans tous les domaines, du hall d’entrée, a la salle de bain en passant par la chambre elle-même. Chaque texture et chaque éclat des surfaces, quelle que soit leur nature, reflètent la qualité et le savoir-faire de l’établissement et donnent une impression précise, distincte et mémorable. C’est ainsi que les clients reviennent ou transmettent leur bonne expérience.

Types de surfaces, de meubles et leur traitement.

Les surfaces que l’on trouve dans ces espaces sont variées et chacune d’elles nécessitant un soin particulier :

1. Hall et réception : la première impression.

Mobilier décoratif : fauteuils, tables, plans de travail, comptoirs, porte-bagages.
Risques : taches sur les tissus d’ameublement, rayures sur les tables, poussière sur les surfaces.
Traitement recommandé: Tissus d’ameublement : aspiration quotidienne + nettoyage à la mousse sèche toutes les semaines ou tous les quinze jours. Surfaces dures (bois, métal, marbre) : produits neutres pour éviter d’endommager la surface et d’éviter l’accumulation de cire.

2. Chambres : propreté invisible qui fait la différence.

Mobilier fonctionnel : lits, têtes de lit, bureaux, chaises, armoires, rideaux et équipements électriques tels que téléphone ou télévision.
Problèmes courants : accumulation de poussière, traces de doigts sur les surfaces métalliques, usure due à une mauvaise utilisation.
Traitement recommandé : Dépoussiérage et désinfection quotidien (chiffons en microfibre + produits multi-usages). Nettoyage hebdomadaire en profondeur : matelas (aspirateur), têtes de lit (nettoyage à la mousse ou à la vapeur). Contrôle des odeurs et de l’humidité dans les tissus d’ameublement et les rideaux.
Astuce : la création de dossiers d’entretien par pièce réduit la rotation du mobilier et améliore les audits internes.

3. Toilettes : surfaces critiques et responsabilité sanitaire.

Mobilier : plans de travail, armoires, supports, miroirs.
Priorités : désinfection rigoureuse et continue, prévention des moisissures, élimination du calcaire. Le maintien d’un registre de désinfection dans les zones à haut risque infectieux, telles que la salle de bain, les piscines, les spas et les zones communes de loisirs ou de détente est essentiel pour garder les espaces sûrs et sains.
Principaux produits : désinfectants à action bactéricide, fongicide et virucide, nettoyants anticalcaires, nettoyants pour vitres et nettoyants neutres.
Technique : ne jamais utiliser d’éponges abrasives sur les surfaces chromées et toujours sécher les surfaces après le nettoyage avec des chiffons de couleur afin d’éviter toute contamination croisée.

4. Les zones de petit-déjeuner / restaurant.

Mobilier à risque : chaises, tables, bars, vitrines.
Fréquence de nettoyage élevée : entre les équipes, avant et après le service.
Conseil : investissez en meubles faciles à nettoyer sans avoir besoin d’outils complexes pour les démonter et accéder aux coins et aux recoins.

5. Espaces communs (gymnase, salles d’événements).

Les couloirs tapissés ou les moquettes nécessitent un équipement spécialisé. Nettoyer les sols en bois ou autres surfaces délicates avec des produits neutres.
Les surfaces de contact (mains courantes, panneaux de boutons-poussoirs, tables latérales) doivent être nettoyées deux à trois fois par jour en cas d’occupation moyenne/élevée.

Coûts liés au nettoyage et à l’entretien du mobilier.

Estimation moyenne dans un hôtel de trois à cinq étoiles (séjour par an) :

Concept	Coût estimatif (€/an)
Nettoyage quotidien des surfaces	350 – 600 €
Entretien en profondeur (tapisserie)	150 – 250 €
Produits et consommables	200 – 400 €
Remplacement pour cause de dommage	300 – 800 €

Une pièce mal entretenue peut augmenter de 40 % les coûts de remplacement à moyen terme.

La propreté est un investissement hôtelier.

Un hôtel qui prend soin de ses surfaces et de son mobilier communique sa norme de qualité sans mots.
Il ne s’agit pas d’éviter les plaintes, mais de se forger une réputation en apportant un soin exceptionnel à l’hygiène et à l’entretien du mobilier. Cette réalité de l’industrie hôtelière est en fin de compte un moyen d’instaurer la confiance, la loyauté et de meilleures critiques.

Le client ne se souviendra pas du support que vous avez utilisé, mais il se souviendra que le canapé sentait bon, que la chaise était en bon état ou que la salle de bain était étincelante. C’est ce qui fait la différence entre un hébergement fonctionnel et une expérience inoubliable. C’est pourquoi le nettoyage professionnel du mobilier doit être intégré dans la stratégie d’entretien de l’hôtel. Avec des protocoles appropriés, une formation continue et des produits adaptés, il est possible de prolonger la durée de vie du mobilier et d’améliorer la perception du service sans augmenter les dépenses opérationnelles.

En quoi pouvons-nous vous aider ?

S.A. PRODER dispose d’une gamme étendue de produits pour l’hygiène et la désinfection des surfaces, ainsi que pour le nettoyage des meubles, le détartrage et les nettoyants multi-usages prêts à l’emploi.

Nettoyage professionnel

Les produits concentrés, super-concentrés et ultra-concentrés en bag-in-box ECOSAFETY^® et les produits à dose unique ECO ONE^® pour couvrir tous les besoins de nettoyage dans les grands établissements hôteliers, les résidences et les collectivités en général.

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